Klient, kt贸ry zakupi艂 produkt niezgodny z opisem posiada prawo do reklamacji swojego zakupu. Taka sama sytuacja dotyczy braku lub nienale偶ytego wykonania us艂ugi.
Prawo to jest niezale偶ne od zaznaczenie checkboxa dotycz膮cego utraty prawa do odst膮pienia od umowy. Jednym z roszcze艅 z tytu艂u reklamacji mo偶e by膰 偶膮danie zwrotu pieni臋dzy.
Reklamacje sk艂ada si臋 w terminie 14 dni od dnia, w kt贸rym zg艂aszaj膮cy dowiedzia艂 si臋 o zdarzeniu stanowi膮cym przedmiot reklamacji, jednak nie p贸藕niej ni偶 30 dni od dnia, w kt贸rym zdarzenie to nast膮pi艂o.
Reklamacje nale偶y kierowa膰 na adres kontaktowy sprzedawcy.
Zgodnie z regulaminem, platforma naffy nie nie jest stron膮 um贸w sprzeda偶y zawieranych pomi臋dzy Ekspertem a Klientem, gdy偶 udost臋pnia ona wy艂膮cznie Aplikacj臋 do jej zawarcia(搂8 ust. 8 regulaminu naffy).
Sprzedawca ma obowi膮zek ustosunkowa膰 si臋 do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania, informuj膮c Klienta, czy reklamacja zosta艂a uwzgl臋dniona, czy uznana za niezasadn膮 (搂16 ust. 2-4 regulaminu naffy). W przypadku odrzucenia reklamacji, sprzedawca powinien wskaza膰 argumenty, kt贸re uzasadniaj膮 podj臋t膮 decyzj臋.