Jeśli Twoje konto Stripe jest podłączone do naffy, a klient nie może dokonać zakupu za pomocą BLIK - może oznaczać to brak zgody od banku. Co to oznacza?

  1. W dashboardzie Stripe taka transakcja oznaczona jest statusem "Failed" (nie Incomplete.
  2. Po najechaniu kursorem można zobaczyć powody odrzucenia płatności - w przypadku BLIK najczęstszym powodem będzie "declined by issuing bank".
screen-z-odrzuceniem-blik
💡
naffy nie ma możliwości pozyskania bardziej szczegółowych informacji oraz dokładnych powodów odrzucenia transakcji. W przypadku takiej sytuacji należy skontaktować się z BLIK.

Najczęstsze powody odrzuceń płatności przez BLIK

  1. Nie zatwierdzenie lub odrzucenie płatności BLIK przez klienta w aplikacji bankowej.
  2. Brak informacji na koncie Stripe:

W tym przypadku twórca korzystający z naffy powinien sprawdzić, czy dostarczył wszystkie informacje i czy w Stripe czegoś nie brakuje (np. skanu dowodu osobistego).

Więcej informacji uzyskasz tu: https://dashboard.stripe.com/account/status

3. Niepoprawny Kraj sprzedawcy (najczęściej UK, która nie jest wspierana przez BLIK).

Płatności BLIK są dostępne dla produktów sprzedawanych w PLN, ale tylko dla sprzedawców z krajów wspieranych przez BLIK. Listę wspieranych krajów można znaleźć tutaj https://docs.stripe.com/payments/blik w zakładce "Country availability".

4. Płatności zostały zablokowane przez Stripe.

Więcej o potencjalnych powodach odrzuceń możesz dowiedzieć się tu: https://docs.stripe.com/declines.

💡
Jeżeli pomimo uzupełnienia danych w Stripe i upewnienia się, że ustawienia kraju sprzedawcy w Stripe są prawidłowe dalej pojawia się problem należy skontaktować się bezpośrednio z BLIK.