W przypadku, kiedy klient pisze do Ciebie, że nie otrzymał maila z zakupionym produktem istnieje spore prawdopodobieństwo, że w podanym przez niego adresie e-mail pojawiła się literówka. Poproś go o podanie prawidłowego adresu e-mail i sprawdź, czy różni się on od tego w panelu naffy.

Jak zmienić adres klienta?

• Odszukaj transakcję w sekcji Sprzedaż i sprawdź czy podany przez klienta adres jest prawidłowy. Kliknij w niego aby przejść do Szczegółów zakupu.

• Po ponownym kliknięciu adresu mailowego, system przeniesie Cię do Szczegółów klienta, gdzie możesz edytować nieprawidłowy adres.

• Wprowadź poprawki w adresie klienta i prześlij potwierdzenie zakupu.