Aktywna subskrypcja może zostać anulowana zarówno przez klienta jak i sprzedawcę.
Anulowanie subskrypcji przez klienta
Aby anulować swoją subskrypcję,:
- Zaloguj się w Portalu klienta: portal.naffy.io
- Przejdź do zakładki „Subskrypcje”.
- Wybierz aktywną subskrypcję, którą chcesz anulować, a następnie kliknij "Zarządzaj " .
- W sekcji "Zarządzaj subskrypcją" kliknij „Anuluj subskrypcję” .
- Potwierdź swoją decyzję.
Po anulowaniu nie zostanie pobrana kolejna opłata, a dostęp do zakupionej usługi pozostanie aktywny do końca opłaconego okresu.
Anulowanie subskrypcji przez sprzedawcę
Jeśli chcesz anulować aktywną subskrypcję klienta:
- Zaloguj się w dashboardzie naffy.
- Przejdź do zakładki "Społeczność" > Subskrypcje.
- Odszukaj właściwą subskrypcję i wejdź w jej szczegóły.
- Kliknij "Anuluj subskrypcję".
- Potwierdź swoją decyzję.
Po anulowaniu nie zostanie pobrana kolejna opłata, a dostęp do zakupionej usługi pozostanie aktywny do końca opłaconego okresu.
Brak płatności i automatyczne anulowanie subskrypcji
Płatności za subskrypcję są pobierane automatycznie zgodnie z ustalonym harmonogramem. W przypadku problemu z pobraniem opłaty (np. z powodu braku środków na koncie lub nieaktualnych danych karty) system podejmie kolejne próby pobrania płatności w ciągu dwóch następnych dni. Trzy nieudane próby pobrania opłaty skutkują anulowaniem subskrypcji oraz natychmiastową utratą dostępu do treści dostępnych w ramach subskrypcji.