W sekcji Sprzedaż znajdziesz listę sprzedanych produktów i usług wraz z adresami e-mailowymi klientów. Po kliknięciu w wybraną pozycję zobaczysz Szczegóły zakupu, w których znajdują się m.in. takie informacje jak data zakupu i data akceptacji.
Co znaczy data akceptacji?
Chodzi tu o akceptację zgód, koniecznych przed pobraniem pliku. Zgody te mają na celu ochronę twórczości sprzedawców. Klient, który dokonał zakupu przez platformę naffy, po dokonaniu płatności a przed pobraniem produktu musi zaakceptować dwie zgody:
Czy brak informacji o dacie akceptacji oznacza, że e-mail z dostępem do produktu nie dotarł do klienta?
Niekoniecznie. Być może klient nie zauważył otrzymanej wiadomości lub nie znajduje się ona w głównym folderze jego skrzynki pocztowej.
Co zrobić w takiej sytuacji?
- Poproś klienta, aby sprawdził pozostałe foldery na swojej poczcie, w tym folder spam. Skrzynki pocztowe potrafią płatać figle.
- Sprawdź poprawność adresu e-mailowego wprowadzonego przez klienta. Jeśli zawiera błąd, możesz go poprawić klikając w ten adres a następnie zaznaczając opcję Edytuj. Po wprowadzeniu modyfikacji w adresie klienta, ponownie wyślij potwierdzenie zakupu.
- Jeśli adres e-mailowy jest poprawny a mimo to klient nie widzi wiadomości, wyślij ją ponownie klikając symbol koperty przy tej sprzedaży. Zaakceptuj wysłanie potwierdzenia zakupu.
