W przypadku, kiedy klient pisze do Ciebie, że nie otrzymał maila z zakupionym produktem istnieje spore prawdopodobieństwo, że w podanym przez niego adresie e-mail pojawiła się literówka. Poproś go o podanie prawidłowego adresu e-mail i sprawdź, czy różni się on od tego w panelu naffy.
Jak zmienić adres klienta?
- Odszukaj transakcję w sekcji Sprzedaż i sprawdź czy podany przez klienta adres jest prawidłowy.
- Jeśli chcesz go poprawić, kliknij w adres, aby przejść do Szczegółów zakupu.
- Po ponownym kliknięciu adresu mailowego, system przeniesie Cię do Szczegółów klienta, gdzie możesz edytować nieprawidłowy adres.
- Po wprowadzeniu zmian, zapisz je.
- Wróć do sekcji Sprzedaż i wyślij ponowne potwierdzenie zakupu na prawidłowy adres klienta.
SPRAWDŹ, JAK ZMIENIĆ ADRES E-MAIL KLIENTA I WYSŁAĆ MU PONOWNIE PRODUKT CYFROWY: