Platforma email marketingowa naffy służy do wysyłania wiadomości masowych, takich jak newslettery, powiadomienia czy informacje do klientów. Warto jednak wiedzieć, że działa ona inaczej niż klasyczne programy pocztowe, takie jak Gmail czy Outlook.
Platforma email marketingowa a zwykły klient poczty
Klient poczty (np. Gmail lub Outlook) wysyła wiadomości bezpośrednio z serwerów dostawcy poczty.
Oznacza to, że gdy wysyłasz wiadomość z adresu @gmail.com, jest ona wysyłana z infrastruktury Google – czyli z serwerów, które mają prawo korzystać z tej domeny.
Platformy do email marketingu działają inaczej.
Wiadomości są wysyłane z infrastruktury platformy wysyłkowej, czyli w przypadku naffy – z naszych serwerów wysyłkowych. Dzięki temu możliwa jest masowa wysyłka wiadomości, zarządzanie listami odbiorców, statystyki czy automatyzacje.
Dlaczego nie można wysyłać wiadomości z adresów Gmail, WP czy Onet
Domeny takie jak: @gmail.com, @wp.pl, @onet.pl należą do zewnętrznych firm. Tylko ich własne serwery mają prawo wysyłać wiadomości z tych domen.
Gdyby platforma marketingowa próbowała wysyłać wiadomości „jako” adres Gmail czy WP, większość serwerów pocztowych uznałaby to za podszywanie się pod nadawcę. W praktyce oznaczałoby to, że:
- wiadomości trafiałyby do spamu,
- część z nich byłaby całkowicie odrzucana,
- reputacja wysyłkowa platformy zostałaby znacząco obniżona.
Dlatego wiadomości wysyłane z naffy są wysyłane z naszej zweryfikowanej domeny wysyłkowej.
Jak działa pole nadawcy w wiadomościach z naffy
W wiadomościach wysyłanych z platformy: w polu „Od” widoczna jest nazwa sprzedawcy lub sklepu, adres techniczny należy do domeny wysyłkowej naffy. Natomiast adres, który sprzedawca poda jako nadawcę (np. jan.kowalski@gmail.com), jest wykorzystywany jako adres do odpowiedzi.
Oznacza to, że jeśli odbiorca kliknie przycisk „Odpowiedz” w swojej skrzynce, wiadomość trafi bezpośrednio na wskazany adres e-mail.
Takie rozwiązanie jest standardem w platformach email marketingowych i stosują je wszystkie systemy do wysyłki newsletterów.
Dlaczego czasem widoczna jest tylko domena nadawcy
W niektórych skrzynkach pocztowych zdarza się, że zamiast nazwy nadawcy widoczny jest jedynie adres e-mail lub domena.
Najczęściej dzieje się tak w sytuacji, gdy:
- jest to pierwsza wiadomość od danego nadawcy,
- odbiorca nie ma go zapisanego w kontaktach.
Dostawcy poczty, tacy jak Gmail czy Outlook, stosują własne mechanizmy bezpieczeństwa i sposób prezentowania nadawcy. Jeśli skrzynka nie rozpoznaje nadawcy, może tymczasowo pokazać jedynie domenę lub adres e-mail.
Po kilku wiadomościach lub po zapisaniu nadawcy w kontaktach nazwa nadawcy zwykle zaczyna być wyświetlana normalnie.
Jest to zachowanie zależne od konkretnej skrzynki odbiorcy i platforma wysyłkowa nie ma na nie wpływu.
Wysyłka wiadomości z własnej domeny
W przyszłości naffy będzie umożliwiać wysyłkę wiadomości z własnej domeny nadawcy, na przykład: newsletter@twojadomena.pl Aby było to możliwe, konieczna będzie weryfikacja domeny.
Na ten moment funkcja ta nie jest jeszcze dostępna, ale planujemy jej wprowadzenie w przyszłości.